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| Total | R$ 0,00 |
Na Um Balalum, nossa missão é entregar carinho e conforto em forma de roupa. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para tornar esse processo simples, acolhedor e transparente.
Você pode realizar a troca das peças em nossas lojas físicas (consulte os endereços [aqui]), no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça precisa estar:
Em perfeito estado
Com etiqueta afixada
Sem sinais de uso
📄 É necessário apresentar a nota fiscal.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da sua compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
✔️ O reembolso será integral, incluindo o frete pago.
🚚 O frete da devolução é por nossa conta.
A peça deve estar:
Sem uso
Com etiqueta
Sem manchas ou odores
Na embalagem original
Você pode solicitar a troca ou devolução parcial em até 30 dias corridos após o recebimento, diretamente pelo nosso app de trocas.
📦 Após o recebimento e conferência da peça, disponibilizaremos um crédito em sua conta para uso no site.
🔁 Faça sua solicitação aqui:
👉 https://umbalalum.troque.app.br
Se sua compra tiver se beneficiado de promoções (como frete grátis ou descontos progressivos), é importante saber:
Caso a devolução parcial descaracterize a promoção, o valor será recalculado proporcionalmente.
Exemplo:
Se o pedido teve frete grátis por ultrapassar R$250 e, após a devolução, o total cair abaixo disso, o valor do frete será descontado do reembolso.
🎯 Nosso compromisso é com a justiça e transparência para todos os clientes.
Cartão de crédito: até 5 dias úteis para informarmos à administradora. O estorno pode aparecer em até duas faturas.
Pix: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos aqui:
💌 contato@umbalalum.com
whatsapp: 11 999080402
Com carinho,
Equipe Um Balalum 🤍