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Você quer trocar ou devolver seu pedido?

Acesse nosso sistema de troca automatizada através do link https://umbalalum.troque.app.br/ e faça a solicitação de forma fácil e gratuita. O prazo para troca ou devolução é de até 30 dias após a compra. 

Regras para Troca:

1. Condições: As peças não devem conter sinais de uso ou lavagem. 

2. Sobre o Envio Reverso: Utilize o link de troca automática para fazer a solicitação de troca ou devolução. Após preencher o formulário será emitido um código de postagem via correios para que você nos envie as peças. Esse processo não gera custos para você. 

3. Sobre a troca: Serão permitidas trocas de tamanhos, cores e estampas obedecendo a modelagem e mesmo valor de produto. Em todos os outros casos, como trocas de modelos ou por outros produtos será emitido um voucher de crédito na loja. No caso de utilização do voucher no pedido a política de frete segue normalmente. 

4. Sobre as devoluções: As peças devolvidas passarão por análise do controle de qualidade,  após aprovação será encaminhado o pedido de cancelamento da compra para o setor responsável. O prazo para efetivação do cancelamento é de até 10 dias úteis e o prazo para estorno pode variar conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.